Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара, приобретенного в интернет-магазине livaela.com, осуществляется в течение 7 дней (не считая дня покупки) с момента его получения покупателем посредством курьерского или почтового отправления.

Возврат и обмен возможны, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, со всеми прикрепленными ярлыками LIVAELA, пломбами и упаковкой.

Обратите внимание: в отдельных случаях по краям палантина может встречаться слегка заметное неравномерное окрашивание, что не является браком, а считается свидетельством ручной работы.

Что необходимо для этого сделать:

  1. Возврат или обмен товара осуществляется по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина. Для этого необходимо написать на e-mail info@livaela.com или позвонить по номеру +7(964)7-968-968, после чего наш менеджер отправит Вам образец заявления о возврате.
  2. Заполнить заявление с указанием причины возврата и перечислением дефектов, если они есть.
  3. Приложить к заявлению копию паспорта, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы.
  4. Товар и пакет документов отправьте по адресу: 119049, Москва, ул.Большая Якиманка 35, стр.1, оф. LIVAELA. Отправление за счет покупателя.
  5. Возврат денег ожидайте в течение 10 дней с момента получения нами товара, если с ним все в порядке.

Гарантии и ответственность

  1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на сайте livaela.com.
  2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
    • неправильного указания персональных данных при оформлении заказа;
    • неправомерных действий третьих лиц.
  3. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в интернет-магазине livaela.com.
  4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.